網頁設計公司如何協助你導入 RPA 機器人流程自動化?

網頁設計公司如何協助你導入 RPA 機器人流程自動化?

網頁設計公司也能協助企業導入 RPA 嗎?企業導入機器人自動化時最常失敗的原因還是在於操作介面不夠貼近終端使用者,透過程式的方式解決程序、複雜或規則化的任務,也是 CTK Pro 擅長的任務!

DATE 2024-01-26

網頁設計公司如何協助你導入 RPA 機器人流程自動化?

Jan 26, 2024

2023年可為是 AI 大爆炸的原年,但時至 2024 年的今日,仍未見實際「殺手級應用」誕生,沒有明顯獲利或者改變人們巨大生活狀態,具規模化、廣泛商業化的契機(當然你說 Chatgpt 或是類似的 copilot  的功能,還是大大提升了我們搜尋資料,透過網路尋找解決方案的模式)。

對於一般企業,我們接觸到的仍是一樣的工作,一樣的網頁後台,訂單管理模式要去處理。在此之下,反而是可控因素較高的 RPA 流程(Robtic Process Automattion, 機器人流程自動化),仍是短期內,最能協助人類加快繁瑣、重複性高的任務的幫手。

RPA 是什麼?

RPA 用最簡單易懂的方式解釋,可以把它看做更聰明的按鍵、滑鼠精靈,就像是掛機遊戲一樣,有設定好的腳本,當你人不在電腦面前時,一樣可以幫你按照腳本練功升等。

運用在企業上,則是從業務接洽、財務、訂單/供應鏈管理、人力管理、客戶服務等面向都能夠套用。尤其以重複性高、機械化、流程化、具有一定規則規範,或需要在不同系統間大量重複操作(像是複製貼上)的工作,都可以使用類似的解決方法,達到高效、低錯誤率的境界。

其實流程自動化,最早可以回推到工業機器人,工業手臂或是自動化生廠的工廠,就是提升制式化的工作效率,達到更高的效率外,也取代人力去執行相對危險的工作。在資訊爆炸的時代,公司資料全數轉為電子化,卻也衍生了更多數據處理的需求,我們需要在不同系統間、不同表格間來回填寫許多資料以完成規定的 SOP,也是近十年來,軟體方便的 RPA 導入,躍升為顯學。

已經高度開發完成的 RPA 應用軟體

從軟體應用層面,有許多現成的工具可以協助我們完成,這裡簡單列舉以下幾種:

  • UiPath:提供用於設計自動化工作流程的拖放界面。它適用於各種業務流程自動化。
  • Blue Prism:專注於提供企業級的RPA解決方案。它支持創建高效、可靠的自動化腳本。
  • Automation Anywhere:一個全面的RPA平台,適合各種規模的企業。它結合了傳統的RPA與認知自動化功能。
  • Microsoft Power Automate(前身為 Microsoft Flow):集成於Microsoft 365套件中,與 Office 系列有深度整合。

這些軟體,提供一個介面供您去設定流程、操作細項,對於程式操作邏輯很清楚,或是有一定程度 debug (除錯)能力的使用者來說,具有相當程度的彈性。一旦設定好操作方法,通常可以協助部分族群或是工作項目加快其效率。

網頁設計公司也可以協助你倒入 RPA ?

導入 RPA 流程,其實會需要公司集體決策,再加上實際業務者參與操作,碰上一些小修改,或是產生 bug 時,也需要一定的能力去排除,有一定的門檻。

CTK Pro 透過網站系統設計、UI/UX 的掌握,不管是普生的預約網站,或是法雅客的 ERP 串接工作等,利用程式、API 或是 JS 、良好的系統規劃設計等方法,都能視作 RPA 的一部分,最大的目標還是減少人工重複的流程,增加準確度,把時間留給更有意義的項目上。

以下是幾個透過程式倒入 RPA 常見的工具:

  • Python:自動化任務或是處理數據的優先選擇。因其簡潔的語法和豐富的模板支持。特別適合數據處理、網絡爬蟲和系統操作。
  • JavaScript (Node.js):對於網絡應用相關的自動化,JavaScript(特別是Node.js環境)可以是一個有效的選擇。它適用於處理網頁自動化和API交互。
  • Bash Scripting:對於Linux環境下的系統級任務,Bash腳本經常被用來自動化日常的系統管理任務。
  • API整合:利用應用程式介面(API)進行整合和自動化。這對於連接不同的應用程式和服務特別有用。
  • 網頁自動化:使用如Selenium、Puppeteer等工具進行網頁瀏覽自動化,模擬用戶交互。

透過程式的方式來執行 RPA,對於終端使用者來說,是可以建立可靠的 UI 反饋與操作,例如在每一個必須經過人工確認/審核的步驟,做出提示之 UI,增加正確性及結果的可靠性;或是每一個起始點,可以上傳自訂的檔案,來完成每次略有不同的工作,這種操作模式對於經營電商的後臺管理者來說,會更為實用,因為每次ㄒ要處理的訂單資料、客戶資料實在是不盡相同。

而且以法雅客的例子來說,能在不同端點,或是排程時間內,自動去完成下一項任務,對於整體的管理、流程自動化來說,得到的效益更大。而且在資料安全上,完全可以本地端處哩,避免敏感資料外洩的風險,且處理的情況都可以有網頁形式的 log 供後續錯誤時校正。

對於需要實時間控的一些網站來說,不僅需要監看是否上限,更要能確保網站重要流程,如結帳、預約等複雜的操作項目能順利進行。CTK Pro 也利用 Ghost Inspector 的工具,來確保網站的營運受到影響時,可立即收到通知。

AI 在未來可以給 RPA 什麼協助?

未來,人工智慧(AI)絕對可以在導入機器人流程自動化(RPA)方面發揮重要作用。AI和RPA的結合正在形成一種新的自動化範式,這在業界常被稱為智能自動化或智能流程自動化(IPA)。這種結合利用了AI的學習和適應能力,使自動化過程更加智能和高效。

使用 AI 的潛在優勢:

  • AI模型可以從經驗中學習,不斷改進和適應新的業務環境,從而提高過程效率。
  • 結合自然語言模型,提供更自然的用戶互動
  • 預測分析:AI的預測能力可以幫助企業預見未來趨勢和潛在問題,並相應調整自動化策略。
  • 結合數據分析處理:分析大量數據,從一系列名單或數據中,直接獲取更有價值之洞察資料。

隨著技術的進步,AI 將繼續提高 RPA 的智能化水平,使其能夠應對更加複雜的業務場景。這不僅能提高自動化的效率和有效性,還能為企業提供更大的靈活性和競爭優勢。這些可能在短期的未來出現,然而,能更快速應用的企業,一定是之前已經優先導入 RPA 相關流程的企業。

CTK Pro 怎麼幫你

使用客製化程式進行自動化需要一定的開發技能和維護投入,另一種說法則是可以完全滿足不同的使用者需求去開發,也是 CTK Pro 想要服務的對象。

還在尋找 RPA 導入,卻不知道從何著手嗎?玲郎滿目的 RPA 工具,不知道究竟要從哪個開始嗎?先和我們聊聊需求,我們希望提供企業靈活,且可完全控制的流程,現在就把需求留言給我們吧!

woocommerce WordPress 專案管理 電商