在資訊安全管理的世界中，有一句至理名言：「不是如果會發生，而是何時會發生。」這正是為什麼 ISO 27001 特別強調災害復原計畫 (Disaster Recovery Plan, DRP) 的重要性。作為通過 ISO 27001 認證的網頁設計公司，CTK Pro 深知保護客戶資產不僅僅是建立防護機制，更重要的是能在最糟糕情況發生時，迅速恢復正常營運。

能發生最慘的狀況要預先設想與演練（至少也預想過吧！）

資安專家們都知道，風險評估的首要步驟就是識別可能發生的最壞情況。以下是網站營運中常見的災害情境：

1. 網站被駭？

當駭客成功入侵網站時，可能會：

• 植入惡意程式碼或後門
• 竊取敏感資料（客戶資料、支付資訊）
• 篡改網站內容或功能
• 利用您的伺服器資源進行挖礦或作為攻擊其他目標的跳板

ISO 27001 要求我們建立明確的事件偵測、回應與復原程序，包括隔離受影響系統、鑑識分析、清除惡意程式碼，並從安全備份中復原。

2. 主機掛掉？

硬體故障、系統崩潰或者主機供應商服務中斷都可能導致網站完全無法訪問：

• 伺服器硬體故障
• 資料中心電力或網路中斷
• 虛擬主機平台故障
• 系統資源耗盡（如 DDoS 攻擊導致）

這類情況下，冗餘架構、負載平衡、雲端備援以及完整的系統備份是關鍵解決方案。

3. 被客戶自己玩壞？

有時候，災害來自於內部操作失誤：

• 錯誤刪除關鍵資料或檔案
• 不當修改網站設定或程式碼
• 安裝不相容的外掛或主題
• 進行未經測試的更動

針對這類情況，建立明確的許可權管理、變更控制程序，以及定期的使用者教育培訓至關重要。

4. 升級後壞掉？

系統升級是必要的維護活動，但也存在風險：

• WordPress 核心、外掛或主題升級不相容
• 資料庫結構變更造成功能失效
• 自訂程式碼與升級版本衝突
• 性能問題或安全漏洞暴露

在進行任何升級前，必須建立完整的測試環境，進行充分測試，並確保有回滾計畫。

針對最糟糕的狀況，備份都是最後一根救命稻草！

無論面臨何種災害，良好的備份策略都是最後且最可靠的防線。ISO 27001 要求組織建立全面的資料備份與復原機制：

1. 本地備份

• 優點：
  • 快速存取與復原
  • 不依賴網路連線
  • 完全控制資料安全
• 實施建議：
  • 自動化排程備份
  • 不同儲存媒體輪替（避免單點故障）
  • 加密敏感備份資料
  • 實體隔離與訪問控制

2. 異地備份

• 優點：
  • 防範實體災害（火災、水災等）
  • 增加資料復原的可能性
  • 降低單一位置風險
• 實施建議：
  • 雲端備份服務（AWS S3、Google Cloud Storage 等）
  • 異地資料中心同步
  • 考慮資料跨區域備份
  • 加密傳輸與儲存

3. 備份的頻率

備份頻率應根據業務需求和資料變更率來確定：

• 關鍵業務系統：每小時或實時同步備份
• 中等重要性系統：每日備份
• 較低重要性系統：每週備份

同時，備份策略應考慮：

• 備份保留期限（多久保留一份備份）
• 完整備份 vs. 增量備份（權衡儲存空間與復原速度）
• 定期備份測試與復原演練
• 備份系統的安全性與完整性監控

教育訓練與演練

知識與準備是災害復原成功的關鍵因素。根據 ISO 27001 要求，組織應定期進行：

• 每半年進行一次完整災害復原演練
• 模擬各種災害情境（不只技術故障，還包括人為錯誤）
• 記錄演練過程、發現問題與改進措施
• 更新災害復原計畫以反映演練結果與環境變化
• 確保所有相關人員熟悉其在災害復原中的角色與責任

演練記錄應包含：

• 演練日期與參與人員
• 模擬的災害情境
• 實際復原時間與目標比對
• 發現的問題與解決方案
• 後續改進措施

未雨綢繆，才是上策

ISO 27001 之所以特別強調災害復原，正是因為在數位世界中，風險無處不在且不可完全消除。預先設想最糟狀況，並進行演練，是面對不確定性的最佳策略。透過：

1. 全面的風險評估與情境規劃
2. 多層次的備份策略（本地+異地，自動化與加密）
3. 明確定義的復原目標（RTO、RPO、MTPD）
4. 定期的演練與持續改進

CTK Pro 不只是被動應對災害，而是主動建立韌性，確保在最壞情況下，仍能保護客戶的數位資產與業務連續性。這正是我們取得 ISO 27001 認證的核心價值——以系統化方法提供可靠、安全且持久的網站服務。

附錄：關鍵復原指標說明